O Governo do Piauí lançou nesta segunda-feira (30) um serviço inédito no Brasil que permite o registro de boletins de ocorrência (BO) pelo WhatsApp. Batizado de BO Fácil, o sistema também possibilita denúncias anônimas e acionamento do número de emergência 190 diretamente pelo aplicativo. A iniciativa foi apresentada pelo governador Rafael Fonteles, em evento realizado no Espaço Piauí Gov Tech, em Teresina.
Por meio do número 0800 086 0190, o cidadão pode enviar mensagens de texto ou áudio relatando situações que deseja registrar. O sistema utiliza inteligência artificial para coletar dados essenciais, como data, local, descrição dos fatos e envolvidos, e gera um protocolo em PDF, enviado automaticamente ao usuário.
Além do registro de ocorrências, o serviço oferece um canal direto com o Centro Integrado de Comando e Controle (CICC) para emergências, com envio de localização em tempo real, e um canal exclusivo para denúncias anônimas. A ferramenta pode ser especialmente útil em áreas sem cobertura telefônica, mas com acesso à internet.
Segundo o secretário estadual da Segurança Pública, Chico Lucas, o BO Fácil amplia o acesso ao sistema de segurança, especialmente em cidades onde não há delegacia da Polícia Civil. Ele também destaca que o controle do relato passa a ser do cidadão, sem a necessidade de mediação presencial com policiais. “Além de fazer o BO, elas podem acessar o serviço de emergência, como o 190”, comentou o secretário.
O sistema foi desenvolvido ao longo de dois anos por uma equipe da Secretaria de Segurança Pública (SSP), em parceria com a Universidade Federal do Piauí (UFPI). De acordo com o delegado Anchieta Nery, diretor de Inteligência da SSP, o uso da IA permite identificar o tipo de ocorrência e avaliar o grau de urgência do atendimento. “A gente investiu em pesquisa de inteligência artificial para poder entender, compreender o relato que o cidadão venha a mandar pelo WhatsApp, compreender se há uma necessidade de urgência ou não naquele relato”, comentou Nery.
Ainda segundo Nery, cerca de 40% dos boletins de ocorrência registrados no estado são de natureza não criminal, como perda de documentos ou registros administrativos. Nesses casos, a nova ferramenta deve facilitar o processo para o cidadão, eliminando a necessidade de deslocamento a uma unidade policial. “40% dos boletins são situações não criminais, como perda de documento ou algum exercício de direito que você quer registrar. E com o BO Fácil, a pessoa vai poder registrar a ocorrência sem se deslocar até a delegacia”, explicou o delegado.
A polícia alerta, no entanto, que o uso indevido do serviço pode gerar responsabilização. Denúncias falsas, mesmo feitas online, podem resultar em sanções criminais. Todas as informações recebidas são analisadas por equipes de segurança para validar os registros.
Fonte: SECOM/PI
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