O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) do Ministério Público do Estado do Piauí (MPPI) publicou a Nota Técnica nº 01/2026 com orientações essenciais para todos os clientes do Will Bank, sociedade de crédito, financiamento e investimento, que teve liquidação extrajudicial decretada pelo Banco Central no último dia 21 de janeiro.

Devido ao processo de liquidação extrajudicial da instituição, o Procon/MPPI alerta que é fundamental que os consumidores sigam algumas orientações para evitar prejuízos e não cair em golpes.

Confira abaixo o guia prático do que deve fazer:

Tenho dinheiro na conta ou investimentos, como recebo?
Se tem valores a receber, o único caminho oficial é o site do Fundo Garantidor de Créditos (FGC).

• O que fazer: acessar o site do FGC para realizar um cadastro.
• Para que serve: este registo serve para verificar se você tem direito ao ressarcimento, qual o valor exato e como será feito o pagamento.
• Atenção: o acompanhamento desta reclamação é feito exclusivamente pelo site do FGC.

Cuidado com o “Golpe da Taxa”
Este é o ponto mais importante! O processo de ressarcimento é totalmente gratuito.

• Nunca pague nenhuma taxa ou valor para “libertar” o seu dinheiro.
• Se alguém entrar em contato e pedir pagamento de qualquer valor para agilizar o seu processo não pague, pois é um golpe.

Tenho empréstimos ou faturas de cartão de crédito. Devo parar de pagar?
Não. Os seus contratos continuam ativos e válidos.

• Você deve continuar a pagar as suas faturas e parcelas de empréstimos normalmente, conforme as datas de vencimento.
• Siga as orientações do contrato até que surja uma nova informação oficial.

Recebo o meu salário pelo Will Bank. O que faço agora?
Se utiliza o banco como conta salário, deve agir rapidamente:

• Procure o setor de Recursos Humanos (RH) da sua empresa.
• Peça orientações sobre como mudar o local de recebimento ou abrir uma nova conta em outro banco para garantir que o seu próximo salário não fique retido.

Dicas de Segurança contra Criminosos
Em momentos de incerteza, os golpistas aproveitam para enviar mensagens falsas. Proteja-se:

• Não clique em links enviados por SMS, WhatsApp ou redes sociais.
• Aceda apenas a páginas oficiais e verificadas.
• Desconfie de chamadas telefônicas que peçam os seus dados bancários ou senhas.

Em caso de dúvidas ou denúncias de tentativas de fraude, os consumidores devem utilizar os canais oficiais de atendimento do MPPI. O objetivo destas medidas é garantir que nenhum consumidor seja lesado durante o encerramento das atividades do Will Bank.

Fonte: MPPI