Muito se fala do novo perfil de consumidor, com isso, negócios de vários segmentos tendem arregaçar as mangas e se adequar ao novo cenário atual.
O crescimento de lojas online em 2020 alcançou os 40,7% ao ano, com abertura de 1,3 milhões de espaços virtuais, segundo Pesquisa do E-commerce Brasileiro.
Sendo assim, a tecnologia e a digitalização dos processos, foram os principais aliados de empresas e pessoas neste atípico 2020.
As mudanças de comportamento, hábitos de consumo e exigência para comprar são os influenciadores deste novo tempo, que ainda apresenta reflexos frente às necessidades globais.
O reaproveitamento de materiais, como consertar vidros quebrados, ganharam espaço entre os consertos domésticos durante o isolamento social, assim como outras práticas que envolvem reparar o produto ao invés de comprar um novo.
Este novo perfil de consumidor, vem sendo percebido em outras áreas de mercado, como do segmento têxtil, e-commerce e até na educação nas escolas.
O que esperar deste período pós-pandemia?
Uma das grandes influências deste último ano foi o tema sustentabilidade, que esteve em discussões em vários setores de mercado.
No setor têxtil, por exemplo, o crescimento de consumo em brechós de roupas esteve superaquecido, com influências de marcas como Renner e C&A que disponibilizaram suas lojas para coleta de roupas usadas, sendo estas repassadas para brechó online.
A ideia é além de fazer a economia circular, o dinheiro arrecadado com as vendas pode ser doado às entidades assistencialistas e ONG´s apoiada pelas empresas varejistas.
O mundo da moda foi um dos segmentos mais afetados por este período, tendo que repensar os modelos de negócio com uma produção mais verde, investimento em tecnologias e atenção à saúde do colaborador.
Até no modo de fabricar as peças a sustentabilidade tem ganhado protagonismo, a marca Stella McCartney foi a primeira a lançar um jeans biodegradável do mundo no começo de 2020.
Já no mês de dezembro de 2020, a varejista Renner também lança a nova versão da coleção Re Jeans, com peças jeans que consomem 44% a menos de água durante as lavagens.
Contudo, não basta a empresa ser sustentável e adotar medidas transparentes de produção, é preciso investir em qualidade de trabalho, onde o colaborador que volta para seu posto venha se sentir seguro e valorizado.
Essa é outra exigência do novo consumidor, que pesquisa a reputação da empresa, levando em consideração sua preocupação com o bem estar dos colaboradores e responsabilidade social.
Uma outra influência desse período pós-pandemia, é a sustentabilidade nas escolas, redefinindo os espaços destinados à instituição, adaptando para uma maior qualidade de vida e bem estar dos alunos.
Sem dúvida que estamos vivendo um período turbulento ainda, tendo que nos adaptar ao novo e os desafios de viver os reflexos dessa pandemia.
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