A Ouvidoria-Geral do Estado do Piauí (OGE-PI) registrou 7.859 manifestações no segundo trimestre de 2025, entre abril e junho. Segundo os dados, 98% das demandas foram respondidas dentro do prazo legal, com um tempo médio de 3,87 dias para resolução.
As solicitações foram a maioria, com 4.738 registros (60%), seguidas por reclamações (1.231 – 15,6%) e elogios (1.123 – 14,3%). Também foram contabilizadas denúncias (633 – 8%), sugestões (54 – 0,7%) e 80 manifestações arquivadas.
O atendimento presencial foi o canal mais utilizado, representando 75% das manifestações. O WhatsApp respondeu por 16%, o Disque 162 por 8% e o e-mail por 1%.
Entre os órgãos com maior número de manifestações, a própria Ouvidoria-Geral lidera com 2.877 registros, seguida pela Secretaria de Administração (1.348) e a Polícia Civil do Estado (702). Outros órgãos como Seduc, Uespi, Sesapi e Detran também receberam volume significativo de manifestações.
No período, a Ouvidoria esteve presente em eventos como o Festival de Inverno e a Caravana da Justiça Itinerante, além de promover ações voltadas para a aproximação com a população e o fortalecimento da rede de ouvidorias.
Os cidadãos podem entrar em contato com a Ouvidoria-Geral do Estado do Piauí pelo Disque 162, WhatsApp (86) 99544-7924, site oficial, e-mail atendimento@ouvidoriageral.pi.gov.br ou presencialmente na sede da OGE-PI e nas ouvidorias setoriais.
Fonte: SECOM/PI
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