O aplicativo 99, uma das principais plataformas de transporte e entrega do Brasil, enfrenta instabilidade nesta quarta-feira (15). Usuários de diversas cidades relataram dificuldades para pedir corridas, usar o 99Food e acessar o 99Pay.

Segundo registros do site Downdetector, que monitora o funcionamento de serviços digitais, as falhas começaram por volta das 7h30 e atingiram o pico de reclamações às 8h40, com mais de 5 mil relatos de erro.

Nas redes sociais, motoristas e passageiros relataram que o app não carrega endereços, exibe mensagens de erro de conexão e impede a finalização de corridas em andamento. Alguns também afirmam que as funções de entrega e pagamento digital foram afetadas.

“O aplicativo simplesmente não abre o mapa nem deixa pedir corrida. Estou atrasado para o trabalho”, comentou um usuário no X (antigo Twitter).

Em nota, a 99 reconheceu a pane e informou que sua equipe técnica está trabalhando para restabelecer o sistema o mais rápido possível. A empresa pediu desculpas pelos transtornos causados e disse que o serviço será normalizado gradualmente ao longo do dia.

Enquanto isso, muitos usuários afirmam estar recorrendo a aplicativos concorrentes, como o Uber, para garantir deslocamentos urgentes.

A empresa orienta que os clientes aguardem a estabilização completa do aplicativo e acompanhem as atualizações pelas redes sociais oficiais da 99.