PREVENÇÃO

INSS restringe atendimento nas agências para evitar disseminação do coronavírus

Em Teresina, na sede da Gerência Executiva o atendimento ao público foi suspenso por 15 dias


Daniel Lopes: carreira ascendente no INSS

Daniel Lopes: carreira ascendente no INSS Foto: Facebook do deputado Flávio Nogueira

Com base em portaria da Diretoria de Atendimento do INSS (DIRAT/INSS), a Gerência Executiva do INSS no Piauí anunciou nesta segunda-feira (16) algumas medidas que estão sendo adotadas pela autarquia, em todo o país, para colaborar com as autoridades da Saúde na prevenção ao contágio e disseminação do novo Coronavírus (COVID-19).
 
De acordo com o gerente executivo do INSS no Piauí, Daniel Lopes, enquanto perdurar o estado de emergência de saúde pública alguns atendimentos presenciais sofrerão restrições para evitar o fluxo e a aglomeração de pessoas nas agências e até na Gerência do Instituto.

PRINCIPAIS MEDIDAS ADOTADAS

Em atendimento às diretrizes contidas na Portaria N° 72/DIRAT/INSS, de 16 de março de 2020, o gerente executivo do INSS no Piauí, Daniel Lopes, reuniu a equipe técnica para detalhar as medidas a serem adotadas a partir desta terça-feira (17), para proteger servidores e segurados do contágio pelo COVID-19.

1- Para diminuir o fluxo e a aglomeração de pessoas nas agências do INSS durante o estado de emergência de saúde pública, os atendimentos não agendados serão encerrados às 13 horas, quando as agências serão fechadas. Após esse horário só segurados que agendaram serão atendidos;

2 - Os atendimentos não agendados serão dirigidos, exclusivamente, às demandas de segurados que estejam com os seus pagamentos de benefícios suspensos ou bloqueados, bem como para os acertos pós-perícia que não puderem ser tratados remotamente;

3 - Será restringida, também, a presença de acompanhantes dos usuários durante o atendimento, podendo permanecer apenas procuradores ou representantes legais devidamente identificados;

4 - Será mantida a prioridade no atendimento para idosos, gestantes e pessoas com deficiência e prioridade especial para idoso com mais de 80 anos,  em respeito a Ação Civil Pública- ACP - 1005547-91.2018.4.01.3400;

5 - Os canais remotos (MEU INSS E A CENTRAL TELEFÔNICA 135) serão divulgados com prioridades e mais intensidade pelas unidades do INSS . Esses canais já estão à disposição dos cidadãos.

6 - Novas medidas poderão ser adotadas caso haja determinação superior ou necessidade imediata.

O gerente do INSS ressalta que o trabalho de todos os técnicos do órgão para a diminuição do represamento dos processo de requerimentos de benefícios bem como os demais serviços e ações internas do Instituto continuarão normalmente.

Mais informações:

Gerência Executiva do INSS no Piauí
Seção de  Comunicação Social
Fones: (86) 3215-3190 - 3215 - 3071
Celular/Whatsapp: (86) 99987-9655

SERVIÇOS E PEDIDOS DE BENEFÍCIOS PODEM SER FEITOS SEM SAIR DE CASA

Em atendimento às orientações do Ministério da Saúde quanto à prevenção ao Covid-19 (Coronavírus), o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) reitera que os segurados não precisam se deslocar até uma agência para ter acesso aos serviços ou pedir um benefício. Basta acessar o Meu INSS através do gov.br/meuinss ou ligar para a Central 135, que funciona de segunda a sábado de 7h às 22h horas. O segurado só deve buscar atendimento presencial se for imprescindível, como, por exemplo, em caso de perícia médica.

Com intuito de evitar aglomeração, fica restrita a presença de acompanhantes dos segurados durante o atendimento nas agências, podendo permanecer, apenas, procuradores ou representantes legais devidamente identificados.

Nas situações em que for necessário comparecer a uma agência, os segurados devem seguir as regras de higiene — amplamente divulgadas — e manter sempre as mãos lavadas, com uso posterior do álcool em gel.

Outra iniciativa, para diminuir o fluxo de segurados que buscam as agências do INSS é restringir, a partir desta segunda-feira, o atendimento espontâneo até às 13h. Após esse horário, só serão feitos atendimentos programados e, caso não tenha agendamento após esse horário, a agência deverá ser fechada. Vale lembrar que a maioria dos atendimentos espontâneos feitos nas agências são em função de pessoas que buscam por informações que estão disponíveis nos canais digitais.

Cabe ressaltar também que, no atendimento não programado, devem ser atendidas exclusivamente as demandas de usuários que estejam com os seus pagamentos suspensos ou bloqueados, bem como os acertos pós-perícia que não puderem ser tratados remotamente.

Seguindo ainda as orientações do Ministério, o INSS tem disseminado, nas agências de atendimento e nas unidades administrativas, todas as informações de prevenção ao Covid-19 (Coronavírus). Além disso, foi determinado, nesta segunda-feira, que todos os servidores e empregados acima de 60 anos, portadores de doenças crônicas, gestantes e lactantes ou aqueles cujos familiares que habitam na mesma residência estejam no grupo de risco de aumento de mortalidade sejam deslocados do atendimento ao público para exercerem suas atividades de forma remota. A mesma regra vale para servidores das demais áreas que se encaixem nesses casos.

Vale destacar que as prestadoras de serviços de limpeza e conservação, mediante orientação dos gestores e fiscais, já estão dando especial atenção à limpeza dos banheiros, elevadores, corrimãos, maçanetas, áreas de atendimento e salas de perícia. Além disso, devem garantir a disponibilidade de sabonetes nos banheiros para a higienização das mãos.

O INSS informa ainda que poderá adotar, a qualquer momento, novas medidas de prevenção sob orientação do Ministério da Saúde.

Fonte: INSS-PI

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