Já está disponível para os clientes da Equatorial Piauí de forma rápida e prática através da Clara, a assistente virtual da empresa que funciona pelo WhatsApp no número (86) 3228-8200, o registro de situações onde há risco à vida. Com essa atualização, a Clara agora oferece novos serviços essenciais para facilitar o atendimento e garantir mais agilidade.
Registro de ocorrências de risco à vida agora pelo WhatsApp - Os clientes poderão informar sobre de fios partidos, fogo na rede, acidentes com postes, árvores caídas e outras situações críticas diretamente pelo chat da Clara. Para isso, basta selecionar a opção “Risco à Vida” no menu inicial e escolher o tipo de ocorrência a ser registrada.
“O objetivo é garantir que situações de emergência sejam comunicadas rapidamente, com atendimento ágil e eficiente", destaca Joaquim Milhomem, gerente de Experiência com o Cliente da Equatorial Piauí.
A Equatorial Piauí ressalta que o cliente deve informar o número da conta contrato do imóvel mais próximo da ocorrência para gerar um protocolo de acompanhamento e concluir o registro.
Novidades no serviço de Falta de Energia - Outra novidade é a melhoria na comunicação sobre interrupções de energia. Ao informar a falta de energia pelo WhatsApp, o cliente será notificado se a ocorrência é individual ou coletiva – ou seja, se afeta apenas sua unidade consumidora ou um bairro ou região maior.
Além disso, a Clara fornecerá orientações para testes internos no disjuntor, com imagens ilustrativas, para ajudar o cliente a identificar possíveis problemas internos.
Religação de energia e opções de pagamento facilitadas - A plataforma também foi atualizada para atender solicitações de religação por inadimplência. Agora, além de consultar débitos em aberto, o cliente pode escolher entre diferentes opções de pagamento, como boleto bancário, código de barras ou cartão de crédito.
Com essas atualizações e melhorias na Clara, a Equatorial Piauí reforça seu compromisso com a excelência, preservando o cliente no centro da operação. “Essas mudanças garantem agilidade e segurança no atendimento, aumentando a confiabilidade dos nossos serviços”, completa Joaquim Milhomem.
Confira os serviços disponíveis na Clara
Com as novas funcionalidades, a Clara oferece uma ampla gama de serviços para garantir comodidade e rapidez:
- NOVO | Registro de Risco à Vida (fios partidos, fogo na rede, árvores caídas, acidentes com postes e outros);
- Falta de Energia com NOVAS funcionalidades;
- Solicitação de religação e opções de pagamento flexíveis;
- Código de barras para pagamento;
- Consulta de débitos;
- Cadastro na Tarifa Social;
- Emissão de segunda via de fatura;
- Cadastro para data certa de vencimento;
- Recebimento de faturas por WhatsApp e E-mail.
Como acessar os serviços da Clara - A assistente virtual Clara está disponível 24 horas por dia, proporcionando atendimento simples e instantâneo. Para começar, basta salvar o número (86) 3228-8200 no seu WhatsApp, enviar um “Oi” e seguir as instruções.
Fonte: Ascom Equatorial
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