O Feirão Limpa Nome da Serasa começa nesta segunda-feira (23) oferecendo descontos de até 99% para consumidores que desejam renegociar dívidas e sair da inadimplência. A 35ª edição do maior mutirão de negociação do Brasil segue até 1º de abril de 2026.
As negociações podem ser realizadas por telefone, de forma online — pelo site, aplicativo e WhatsApp oficial — e presencialmente em mais de 7 mil agências dos Correios espalhadas pelo país. Segundo a Serasa, as ofertas e condições são as mesmas em todos os canais de atendimento, sejam digitais ou físicos.
De acordo com a empresa de proteção ao crédito, o Brasil encerrou 2025 com um recorde de 81,2 milhões de inadimplentes, o equivalente a 49,7% da população adulta.
Onde negociar dívidas
As negociações são gratuitas e podem ser feitas pelos canais oficiais da Serasa:
Site e aplicativo (Android e iOS);
WhatsApp oficial: (11) 99575-2096, com atendimento automatizado;
Telefone 3003-6300, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h (capitais e regiões metropolitanas);
Atendimento em Libras por videochamada, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h;
Telefone Alô, Serasa: 0800 591 5161, disponível gratuitamente de 25 de março a 1º de abril, das 8h às 20h;
Atendimento presencial em mais de 7 mil agências dos Correios durante o período do Feirão.
Mais de 2.200 empresas participantes
Nesta edição, mais de 2.200 empresas parceiras participam do Feirão, incluindo bancos, financeiras, operadoras de telefonia, varejistas, concessionárias de energia, universidades e cooperativas de crédito. As instituições oferecem condições especiais para quitação de débitos.
Descontos, parcelamento facilitado e pagamento via PIX
Durante o Feirão Limpa Nome, os consumidores têm acesso a condições diferenciadas para renegociação, com descontos que podem chegar a 99% do valor da dívida. Também há possibilidade de parcelamento com valores a partir de R$ 9,90.
Em alguns casos, o nome pode ser limpo imediatamente após o pagamento via PIX. As opções de pagamento incluem boleto bancário, PIX e cartão de crédito.
A plataforma da Serasa permite negociar dívidas de diversos segmentos, como bancos, comércio, telefonia, universidades e serviços essenciais, incluindo contas de luz, água e gás — desde que a empresa seja parceira na região do consumidor.
Dívidas negativadas e débitos com mais de cinco anos também podem aparecer com ofertas especiais. Após a quitação, o pagamento é feito diretamente à empresa credora, que tem até cinco dias úteis para informar a baixa da dívida aos cadastros de inadimplência.
O que não pode ser negociado
Não podem ser renegociadas pelo Feirão dívidas protestadas em cartório, débitos ativos com o governo (como impostos), cheques sem fundo e casos de falência. Nessas situações, o consumidor deve procurar diretamente o cartório, a empresa credora ou a Receita Federal.
Consulta gratuita antes de fechar acordo
Antes de formalizar a renegociação, o consumidor pode consultar gratuitamente se há dívidas em seu nome por meio do Extrato Serasa, disponível no site e no aplicativo. O documento reúne informações sobre negativações, protestos, cheques sem fundo, ações judiciais e falências vinculadas ao CPF.
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