A internet revolucionou a interação entre fornecedores, influenciadores e consumidores, facilitando a comunicação nas relações de consumo. Uma transformação significativa na forma como as pessoas se relacionam com empresas e marcas pode ser observada, graças à mediação dos influenciadores digitais.
Esses perfis publicados em diversas redes sociais e plataformas de conteúdo possuem a capacidade de exercer uma influência direta sobre a decisão de compra de outras pessoas, divulgando marcas, recomendando produtos e criando tendências que podem ser benéficas para as empresas.
Um influenciador digital ou influencer é alguém que tem a habilidade de sugerir comportamentos, estabelecer tendências e atuar como uma fonte de inspiração e informação nas mídias sociais. Personalidades desse tipo compartilham suas rotinas, emoções e experiências com seus seguidores, formando uma relação próxima e confiável com sua audiência.
Conforme a Pesquisa Global do Consumidor conduzida pelo Statista, o Brasil lidera em termos de pessoas que efetuaram uma compra após a divulgação de um produto por um influenciador digital.
Os resultados do estudo, realizado em 2019 e novamente em 2022, evidenciam que esse índice vem crescendo no país. Em 2019, cerca de 36% dos entrevistados afirmaram ter adquirido um produto recomendado por um influenciador; em 2022, esse percentual subiu para aproximadamente 44%.
Marketing de influência
De acordo com o relatório publicado pela Brainy Insights, o marketing de influência está destinado a ganhar cada vez mais espaço nas estratégias das marcas. O mercado global de plataformas para marketing de influenciadores deve crescer de US$ 10,54 bilhões registrados em 2022 para US$ 94,24 bilhões em 2030.
O marketing de influência consiste em uma estratégia que utiliza influenciadores para a realização de campanhas publicitárias. O objetivo dessa parceria entre criadores de conteúdo e marcas é impactar positivamente os consumidores, por meio de uma voz reconhecida, em quem eles confiem e se sintam próximos.
O grande poder de influência que os influenciadores possuem faz com que as informações transmitidas por eles sobre a marca ganhem credibilidade, influenciando a jornada de compra de diversas pessoas.
Ao investir nesse tipo de estratégia, as empresas conseguem segmentar as ações conforme o público que desejam atingir e o perfil do influenciador, o que pode gerar resultados positivos, como a aquisição de novos clientes, geração de valor e confiança para a marca, retenção de clientes existentes e influência na decisão de compra.
Influencers no varejo
As marcas utilizarem influenciadores digitais em suas estratégias de marketing não é algo novo. Esse movimento, contudo, tem crescido cada vez mais nos últimos tempos, principalmente devido ao repúdio à publicidade na internet. De acordo com a Global Web Index, quase metade dos usuários bloqueiam anúncios por diferentes motivos.
Além disso, estudos mostram que os consumidores confiam mais nas recomendações de outras pessoas do que nas indicações feitas pelas próprias marcas. Os influenciadores digitais brasileiros, em particular, são capazes de entregar 11 vezes mais retorno do que as mídias tradicionais.
Pesquisas da PwC e da Qualibest também mostram que as informações obtidas nas redes sociais influenciam as compras de muitos consumidores brasileiros, que costumam descobrir produtos por meio de criadores de conteúdo e até mesmo comprá-los após indicação de algum influenciador.
A Shopee, por exemplo, plataforma de e-commerce nascida em Singapura, que atua no Brasil há 3 anos e meio, tem investido nas promoções e no compartilhamento de memes, ofertas via redes sociais e parcerias com influencers. Atualmente, a companhia tem mais de 15 milhões de fãs nas redes, sendo 9 milhões deles somente no Instagram.
A loja aposta em campanhas, com a distribuição de cupom Shopee em grande quantidade, com a ajuda de influenciadores, como Lusca Vivot e Bianca Alencar. No final de 2022, por exemplo, numa campanha de Natal, a empresa distribuiu cupons adicionais de frete grátis e mais de R$ 5 milhões em vouchers de ofertas.
Microinfluenciadores também têm sua importância
Microinfluenciadores são conhecidos por estabelecer conexões mais autênticas entre a empresa e o consumidor. Uma pesquisa conduzida pela ExpertVoice, especializada na contratação e associação de influenciadores, revela que 82% dos consumidores seguem as recomendações de microinfluenciadores para comprar de produtos ou contratar serviços, e que eles geram 22,2 vezes mais conversões do que os influenciadores com maior número de seguidores.
Esses profissionais possuem um público menor nas redes sociais, mas atuam em um nicho específico de interesse e engajamento. Eles são vistos como especialistas em um determinado assunto, capazes de influenciar decisões de compra de seus seguidores, devido à relação de confiança e proximidade estabelecida com sua audiência.
Wagner santos
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