O Caixa Tem, aplicativo usado para o pagamento de benefícios sociais e trabalhistas, agora permite o desbloqueio de contas por meio do WhatsApp, visando facilitar o acesso dos usuários e reduzir a necessidade de deslocamentos até as agências da Caixa Econômica Federal.
A nova funcionalidade também abrange a criação de acesso, recuperação de senha e atualização cadastral, incluindo alterações de telefone, e-mail, endereço e renda diretamente pelo aplicativo.
Além de ampliar a acessibilidade, a medida foi projetada com novas camadas de segurança. A validação do número de celular é feita automaticamente por meio do WhatsApp oficial da Caixa (0800-104-0104), tornando o processo mais rápido, especialmente para quem vive em áreas com menor acesso a agências bancárias.
Passo a passo
Para desbloquear a conta, o usuário precisa informar seu CPF e número de telefone no Caixa Tem. Após esse passo, a Caixa enviará um código de verificação via WhatsApp. No caso de aparelhos Android, a inserção do código ocorre automaticamente no aplicativo, enquanto nos dispositivos iPhone, o código deverá ser copiado manualmente. Em seguida, é necessário realizar a autenticação facial para concluir o processo.
Caso a autenticação não seja concluída, o cliente poderá utilizar um caixa eletrônico para liberar o acesso, por meio de biometria digital ou cartão com senha. Em alguns casos, também será solicitada a foto de um documento oficial, como a CNH ou a Carteira de Identidade. O desbloqueio presencial nos caixas eletrônicos continua disponível para os usuários que não conseguirem completar o processo pelo aplicativo.
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