Marcello Casal Jr/Agência Brasil

O Pix apresenta instabilidade na manhã desta quinta-feira (12), e clientes da Caixa Econômica Federal enfrentam dificuldades para realizar transferências e pagamentos. Usuários relatam que, após tentar fazer uma operação, o aplicativo do banco exibe uma mensagem de “processamento”, sem concluir a transação.

Segundo informações publicadas pelo TecMundo, os primeiros relatos começaram por volta das 9h40. Até as 10h18, o Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, havia registrado mais de 960 reclamações relacionadas à Caixa.

Além das dificuldades para concluir transferências, clientes também apontaram problemas para acessar a área de gerenciamento de chaves Pix.

A instabilidade não se restringe à Caixa. Usuários do Banco do Brasil e do Mercado Pago também relataram dificuldades para utilizar o sistema de pagamentos. Até as 10h19, o Downdetector contabilizava mais de 500 reclamações relacionadas ao Pix de forma geral.

O que fazer se o Pix apresentar erro?

Quem tentar realizar uma transferência e receber uma mensagem de processamento deve consultar o extrato bancário antes de repetir a operação. Isso porque a transação pode ter sido efetivada mesmo sem a confirmação imediata no aplicativo.

Também é importante verificar se o dinheiro chegou à conta do destinatário. Caso o valor tenha sido debitado e não tenha sido recebido, o cliente deve procurar o banco pelos canais oficiais de atendimento.

Até a publicação desta matéria, não havia informação confirmada sobre a causa da instabilidade nem previsão para a normalização completa do serviço.

Fonte: TecMundo