Agência Brasil

A presença da Inteligência Artificial (IA) nos órgãos públicos federais e estaduais do Brasil já atinge 59%, segundo a pesquisa Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) Governo 2025, divulgada pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br). O levantamento destaca que o Poder Judiciário lidera essa adoção, com 94% dos órgãos utilizando a tecnologia, seguido pelo Ministério Público (92%), Legislativo (83%) e Executivo (55%).

A pesquisa, conduzida pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), aponta que o uso de IA é mais comum nos órgãos federais (70%) do que nos estaduais (58%). Em comparação, outras tecnologias avançadas ainda têm baixa penetração: a Internet das Coisas (IoT) está em 20% dos órgãos federais e 29% dos estaduais, enquanto o blockchain é usado por 25% e 17%, respectivamente.

Nos órgãos que utilizam IA, as aplicações mais comuns de 2025 foram a automatização de processos (39%), mineração de texto e linguagem (35%), e aprendizado de máquina para predição e análise de dados (31%). Pela primeira vez, o estudo mapeou o uso de IA em prefeituras, constatando adesão em 27% das cidades nos 12 meses anteriores à pesquisa, com destaque para 85% nas cidades com mais de 500 mil habitantes.

As administrações municipais utilizam IA principalmente para automatizar processos (14%) e minerar dados (12%), visando melhorar serviços públicos e operações internas. Apesar disso, a falta de capacitação para uso da IA ainda é um entrave significativo, mencionado por 19% dos órgãos federais e 40% das prefeituras.

Por fim, a pesquisa destaca o crescimento do uso de ferramentas de mensagens como canais de atendimento. Nas prefeituras, o uso de aplicativos como WhatsApp para solicitações de serviços subiu de 56% em 2023 para 64% em 2025.

Esses dados revelam a importância de capacitar servidores para o uso de IA no setor público, como reforçado por Alexandre Barbosa, gerente do Cetic.br | NIC.br: "Ampliar a capacitação dos servidores é essencial para que essas tecnologias contribuam na melhoria dos serviços públicos".

Fonte: Agência Brasil