A Evoy Administradora de Consórcios anunciou a evolução de sua estratégia com investimentos em tecnologia e inovação voltados para transformar a experiência do cliente no setor. A empresa passou a adotar plataformas digitais de acompanhamento, sistemas integrados de gestão e soluções de atendimento online, buscando maior eficiência e agilidade em todas as etapas da operação.  


“A transformação digital deixou de ser uma tendência para se tornar parte da operação diária das empresas. No setor de consórcios, a tecnologia tem papel importante na agilidade dos processos, no relacionamento com o cliente e na capacidade de oferecer uma experiência mais transparente e eficiente”, afirmou Marcelo Lucindo, CEO da Evoy Administradora de Consórcios.  Nos últimos anos, o avanço das ferramentas digitais modificou a forma como consumidores acessam serviços financeiros e acompanham operações relacionadas ao crédito planejado. Nesse contexto, a Evoy estruturou processos digitais voltados ao acompanhamento de cotas, emissão de informações, atualização cadastral e interação com clientes em ambiente online.  

As plataformas permitem que os clientes acompanhem dados sobre assembleias, contemplações, pagamentos e evolução contratual em tempo real. O modelo reduz a necessidade de processos presenciais e centraliza informações, ampliando o acesso e a transparência.  

Além disso, a empresa investiu em sistemas integrados de gestão operacional, conectando áreas administrativas, comerciais e de atendimento. Essa integração possibilita maior controle dos processos internos, padronização das operações e acompanhamento contínuo de indicadores de desempenho.  


Outro ponto da estratégia está no atendimento digital. A ampliação de canais online passou a integrar o relacionamento com o cliente, oferecendo suporte remoto, comunicação digital e respostas mais rápidas. O objetivo é aumentar a eficiência na condução das demandas e ampliar a capacidade de atendimento em diferentes regiões do país.  A digitalização também impacta o processo comercial. Ferramentas de análise de dados, integração de informações e automação passaram a apoiar a gestão e a tomada de decisão. Com isso, a Evoy busca ampliar a eficiência operacional e fortalecer indicadores estratégicos.  

O avanço tecnológico acompanha mudanças no comportamento do consumidor, que passou a priorizar serviços com maior praticidade e acesso remoto. No segmento de crédito planejado, a digitalização contribui para simplificar processos de contratação, gestão de informações e acompanhamento das operações.  

A empresa mantém investimentos em segurança da informação, revisão de processos internos e treinamento de equipes para utilização das ferramentas tecnológicas. A estratégia busca garantir estabilidade operacional e consistência no atendimento.  

A Evoy atua nacionalmente no segmento de consórcios e direciona sua estratégia para integração tecnológica, fortalecimento dos canais digitais e desenvolvimento de soluções alinhadas às novas demandas do mercado.

“O setor de consórcios passa por um processo de modernização acelerado. Nosso foco é utilizar tecnologia e inovação para construir operações mais acessíveis, eficientes e conectadas ao perfil atual do consumidor, mantendo organização, transparência e capacidade de adaptação aos novos cenários”, concluiu Marcelo Lucindo.  

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Fonte: Sérgio Dias