Em meio à greve dos bancários em todo o país, a Caixa Econômica Federal apresentou, na madrugada desta quinta-feira (17), uma nova proposta para o Acordo Coletivo de Trabalho (ACT) da categoria. Entre os principais pontos está o aumento da participação do banco no custeio do Saúde Caixa, que passa de 6,5% para 9% da folha de pagamento a partir de 2027.
A negociação com o Comando Nacional dos Bancários, com participação da Comissão Executiva dos Empregados da Caixa (CEE/Caixa), começou na quarta-feira (16), em São Paulo, e avançou durante a madrugada.
A proposta mantém o pacto intergeracional, pelo qual não há cobrança diferenciada conforme a idade do beneficiário, além da manutenção do plano de saúde no ACT.
Veja como ficam as contribuições do Saúde Caixa
Para 2026, a proposta prevê nenhum reajuste nas mensalidades, com a Caixa assumindo o déficit do plano.
A partir de 2027, a contribuição do titular será de 3,7% da remuneração-base. Para dependentes diretos, a mensalidade proposta é de R$ 560.
Já para dependentes indiretos, os valores previstos são:
- Filhos de 21 a 24 anos: R$ 660;
- Filhos de 24 a 27 anos e pais ou mães remanescentes: R$ 900.
O limite de contribuição do grupo familiar, formado pelo titular e dependentes diretos, será de 9%.
Em relação à proposta anterior, a Caixa também reduziu de R$ 150 para R$ 120 a cobrança por consulta em pronto atendimento e manteve a isenção de coparticipação em telemedicina.
Outra mudança prevista é a destinação de pelo menos um empregado por Gerência de Pessoas (Gipes) e Representações Regionais de Pessoas (Repes) para atuar exclusivamente com o Saúde Caixa.
Super Caixa
A nova proposta também apresenta alterações no programa Super Caixa, algumas com aplicação prevista para o segundo semestre de 2026 e outras a serem discutidas para 2027.
Entre as mudanças para 2026 está a individualização dos indicadores NS e CSAT. A habilitação dos empregados passará a considerar o NS individual, e não apenas a nota da unidade. O gestor-chefe continuará vinculado aos indicadores da unidade.
O CSAT, por sua vez, deixará de ser aplicado individualmente aos demais empregados e ficará direcionado ao gestor-chefe. Nos casos em que não houver cálculo do NS individual, continuará sendo utilizado o resultado da unidade.
A proposta também prevê o aumento da premiação pela simples habilitação. O percentual inicial passará de 25% para 50% da premiação no segundo semestre de 2026, facilitando o alcance do valor integral de acordo com a evolução dos indicadores.
A Caixa também se comprometeu a acelerar a atualização das informações de vendas e resultados no painel do programa. Quando o registro imediato não for possível, os dados deverão aparecer em até cinco dias úteis (D+5), contados a partir do pagamento realizado pelo cliente.
Para 2027, a empresa prevê a divulgação do regulamento do Super Caixa já no início de janeiro, além de estudos para inclusão de novos produtos, revisão da metodologia de satisfação dos clientes e negócios sustentáveis e revisão das regras de gatilho e das faixas de premiação.
Atendimento híbrido e trabalho remoto
O modelo de atendimento híbrido, incluindo os sistemas Figital e Genesys, também foi discutido nas negociações.
Segundo a proposta, não haverá penalização relacionada aos indicadores em 2026. Para 2027, o intervalo considerado entre os atendimentos deverá passar de cinco para dez minutos.
O indicador também não será utilizado para o Alcance.Caixa. O projeto continuará em fase piloto e deverá ser discutido com a representação dos empregados antes da definição do modelo para 2027.
O trabalho remoto será incluído nas discussões do Grupo de Trabalho Trajetória, que deverá avaliar possíveis mudanças e melhorias no modelo existente.
Carreira e piso da área de tecnologia
A Caixa também se comprometeu a criar espaços de discussão com a representação dos empregados sobre PFG e carreira, incluindo um debate em grupo paritário sobre o Plano de Funções Gratificadas.
Para os trabalhadores da área de Tecnologia da Informação, a empresa informou que o estudo de criação de um piso salarial específico foi incorporado ao trabalho realizado pela consultoria Deloitte.
Prêmio de R$ 3 mil
A proposta mantém ainda o pagamento de um prêmio extraordinário de R$ 3 mil por empregado, relacionado ao cumprimento do Índice de Eficiência Operacional (IEO) de 2026.
Segundo a Caixa, a meta já havia sido alcançada em junho, de modo que o pagamento do prêmio está garantido.
Greve e votação da proposta
A proposta prevê a manutenção dos direitos já previstos nos acordos coletivos específicos, na Convenção Coletiva de Trabalho (CCT) e nos demais pontos negociados durante a Campanha Nacional dos Bancários de 2026.
Caso o acordo seja aprovado, o dia de paralisação de 20 de agosto será abonado. Os demais dias úteis de greve deverão ser compensados em até 180 dias.
A proposta será submetida à votação dos empregados da Caixa em assembleia virtual na segunda-feira (21), das 11h às 18h.
Se houver aprovação até o dia 21, a Caixa prevê o pagamento da PLR, do Super Caixa, do Bônus e do prêmio de R$ 3 mil já no dia 30 de setembro.