No ano de 2020, a Associação Brasileira de E-commerce (ABComm) prospectou o crescimento de cerca de 18% no setor de e-commerce, o qual atingiria em receita em média de R$ 106 bilhões.
Consoante a essa estimativa, dados de uma pesquisa da Neotrust, relataram mais de 78 milhões de compras online no primeiro trimestre de 2021, um aumento de aproximadamente 57,4% em relação ao mesmo período de 2020.
Os dados não nos deixam mentir. As compras online prospectadas e registradas no ano de 2021 corroboram para a ascensão de um novo comportamento de consumo, que se distancia cada vez das lojas físicas e se aproxima ainda mais das lojas virtuais.
Mas a pergunta que reverbera do atual cenário de vendas online é: quais são os motivos por trás das mudanças de comportamento de consumo? E por que a criação de sites tem crescido exponencialmente? Isso é o que você descobrirá a seguir!
Criação de sites: a grande tendência mercadológica de 2021
Com os avanços tecnológicos da internet, muitos empreendedores encontraram nas redes sociais uma mina de ouro para a divulgação de seus produtos e serviços.
Não à toa, acompanhamos de perto a ascensão das páginas comerciais do Instagram e o lançamento do WhatsApp Business. As redes sociais se consolidaram assim como grandes recursos de marketing e seriam as melhores ferramentas de vendas online, se não fosse por um detalhe: elas não pertencem ao empreendedor.
Isso equivale a dizer que qualquer alteração em seus termos de uso ou na falência de uma delas, o seu negócio pode deixar de existir em questões de segundos.
Já quando pensamos na criação de um site profissional, o cenário muda completamente, visto que, dentro do endereço eletrônico, a empresa consegue fazer a gestão de perto das categorias de produtos e até mesmo consolidar sua própria história.
Portanto, temerosos com o fechamento das lojas físicas, devido à crescente do ambiente online, os empreendedores começaram a perceber na criação de sites uma forma de manterem o negócio aberto a partir de uma comunicação mais efetiva com o público consumidor. Era preciso estar onde o dinheiro estava: no universo da internet.
Afinal, o que motivou as mudanças de comportamento dos consumidores?
Se em 2020 os dados de uma pesquisa feita pela Boa Vista denunciavam que somente 39% dos empreendimentos compreendiam a internet como um espaço de negociação, enquanto ínfimos 38% das empresas nacionais tinham um site com domínio próprio, o cenário parece outro em 2021.
Na contramão da tendência, de março a abril, cerca de 100 mil e-commerces foram abertos, conforme os dados da ABComm, mostrando-nos que algo pareceu mudar, mas o que? A resposta: o comportamento consumidor!
Dentre os diversos motivos que se mostram como causa das mudanças do comportamento dos consumidores, podemos elencar:
Praticidade e comodismo ao passo de um clique
Certamente o conforto e a praticidade são os maiores benefícios de uma compra online. Aliás, segundo uma pesquisa feita pela Ebit | Nielsen, a praticidade em comprar sem que seja preciso sair de casa tem propulsionado em 73% as compras online.
E qual ambiente com maior praticidade do que um e-commerce? Afinal, a criação de sites tem possibilitado o desenvolvimento de websites personalizados, entregando layouts personalizados e interativos, checkouts otimizados, melhor gestão de mercadorias e o melhor: uma loja online aberta 24h por dia.
Aliás, a navegação intuitiva tem caído no gosto dos consumidores de tal forma que a preferência das compras via mobile aumentou em 30% nos últimos tempos.
Múltiplos métodos de pagamento
Muitas lojas físicas ainda estão refém da máquina de cartão, o que parece não atrair mais os consumidores que têm buscado formas diversas de pagamento, seja por links de pagamento, Pix, cartão de crédito, débito automático, boleto bancário e pagamento recorrente.
E aqui os e-commerces encontram vantagem, afinal, se equipados com plataformas de pagamento digital, podem oferecer formas diversas de cobrança e gestão de recebíveis.
Inclusive, segundo o levantamento da Generation Pay, 40% dos brasileiros estão usando os métodos digitais de pagamento, os quais estão sendo adotados por diversas gerações, sobretudo pelos Baby Boomers.
Acesso à diversidade
Se antigamente, para adquirir uma peça de roupa era necessário passar horas nos grandes centros urbanos averiguando os preços, agora a internet traz um diferencial: as vitrines interativas dos e-commerces.
A verdade é que as lojas virtuais possibilitam o acesso a uma gama de produtos diversificados. Basta um scroll na página de um site de vendas, que o consumidor tem acesso facilitado a produtos de tamanhos, cores e preços distintos, sem que para isso tenha que caminhar por horas a fio.
Aliás, a ferramenta de busca pode ajudar na hora do cliente pesquisar um produto específico, diminuindo ainda mais o tempo da busca.
Não à toa, estudos demonstram que 20% dos consumidores utilizam o buscador das lojas virtuais para localizar com facilidade os produtos que desejam. E tal porcentagem representa 60% das conversões.
Possibilidade de frete grátis
Na hora de decidir fazer uma compra online, o frete grátis está em um dos fatores que influenciam cerca de 38% dos consumidores, segundo os dados constatados pela Consumer Insights for the 2021 Holiday Shopping Season Survey.
A iniciativa tende a fazer com que os usuários deixem as lojas físicas e passem a comprar em lojas online, mesmo que precisem esperar um pouco mais na hora da entrega.
Contato com avaliações de produtos
A opinião dos usuários conta e muito na hora de comprar um determinado produto ou contratar um serviço. Os próprios dados levantados pelo EQI revelam que mais de 95% dos consumidores buscam por avaliações de produtos na hora de fechar as compras.
Nesse sentido, sites que possibilitam ao cliente avaliar as compras tendem a conseguir maiores conversões, afinal, o consumidor sente maior confiança na hora da tomada de decisão.
Nade a favor da tendência: aposte no desenvolvimento de sites
Considerando o crescimento da criação de sites, dada as mudanças de comportamento do consumidor, cada vez mais os empreendedores têm buscado criadores de sites a fim de serviços de web design.
E nada melhor do que colocar o seu negócio nas mãos de profissionais altamente especializados no desenvolvimento de websites, como os especialistas da área.
Aposte na criação de sites e o seu empreendimento receberá o melhor desenvolvimento possível na área de web design, contando com um site com interface virtual otimizada, linguagem de marcação, mais de 10 possibilidades de frete, gráfico e relatórios de vendas e até integração de múltiplos meios e pagamento.
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