Em 2024, Sefaz investe em tecnologias com atendimento virtual

Foto: CCOM-PI

Sefaz lançou uma nova plataforma digital para melhorar o atendimento, tornando-o mais rápido, eficiente e acessível

Em 2024, a Secretaria da Fazenda do Piauí (Sefaz-PI) adotou novas Sefazpara tornar o atendimento mais simples e eficiente. Entre as principais novidades estão um aplicativo para emissão de notas fiscais e o atendimento digital por WhatsApp e site oficial.

O secretário da Fazenda, Emílio Júnior, destacou que essas mudanças visam descomplicar os serviços e aproximar a Sefaz dos contribuintes. “Queremos facilitar o acesso às informações e oferecer um atendimento moderno e de qualidade. Agora, os cidadãos podem resolver boa parte das suas demandas sem precisar ir até uma agência”, afirmou.

Aplicativo Nota Fiscal Fácil

A Sefaz-PI lançou o aplicativo Nota Fiscal Fácil (App NFF), criado para simplificar a emissão de notas fiscais por MEIs, contribuintes do Simples Nacional e transportadores autônomos. Com ele, é possível emitir Notas Fiscais de Consumidor Eletrônica (NFC-e) e Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e) direto pelo celular, sem complicações.

O app é gratuito, seguro e está disponível para Android e iOS. Ele faz parte do programa nacional Nota Fiscal Fácil, desenvolvido em parceria com a Secretaria da Fazenda do Rio Grande do Sul e regulamentado pela Portaria Unatri nº 6/2024.

Caso precise de ajuda, o contribuinte pode buscar suporte nas 33 agências da Sefaz espalhadas pelo estado.

Atendimento Digital

A atendente virtual Teresa é outra inovação que facilita o dia a dia dos contribuintes. Ela pode ser acessada pelo site oficial da Sefaz-PI https://portal.sefaz.pi.gov.br/ ou pelo número de WhatsApp (86) 99433-6294.

No site, basta clicar na imagem da Teresa no canto inferior direito da página para iniciar o atendimento. O sistema usa chatbot para responder dúvidas de forma rápida e direta. Quando a questão é mais complexa, o contribuinte é direcionado ao serviço “Fale com a Sefaz”, onde uma equipe especializada oferece suporte.

Portal Digital

Além do atendimento via WhatsApp, o site oficial da Sefaz-PI também disponibiliza serviços como um SAC para dúvidas específicas e formulários online para formalizar demandas. O objetivo é reduzir filas e agilizar o contato com os cidadãos.

Com essas ferramentas, a Sefaz reforça seu compromisso em modernizar o atendimento e tornar os serviços mais acessíveis para todos.