A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) recomenda que passageiros com viagens programadas para os Estados Unidos entrem em contato com as companhias aéreas para confirmar o status dos voos.
Esta orientação ocorre após a Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos (FAA) suspender decolagens em todo o país por "circunstância extraordinária e por motivos de segurança". A suspensão impacta aeroportos em todo o território norte-americano.
Em comunicado, a Anac afirmou estar acompanhando a situação e ressaltou a importância de as empresas aéreas cumprirem seus deveres e respeitarem os direitos dos passageiros, como previsto na legislação.
Conforme a Anac, atrasos, cancelamentos e interrupções do serviço devem ser reportados imediatamente aos passageiros, oferecendo assistência material gratuita conforme o tempo de espera.
Para atrasos superiores a quatro horas, cancelamentos ou interrupções, as companhias devem oferecer:
- Reacomodação em outro voo;
- Reembolso integral;
- Execução do serviço por outra modalidade de transporte, se aplicável.
A Anac enfatiza que essas medidas devem ocorrer sem custo adicional e na primeira oportunidade disponível.
No Aeroporto Internacional de Guarulhos, até as 20h30, um voo para Nova York foi cancelado e outro para Miami estava atrasado. Já no Aeroporto Internacional Tom Jobim, no Rio de Janeiro, os voos previstos mantinham-se programados ou em processo de embarque.