O custo é de ligação local de qualquer parte do país, e o horário de atendimento é das 8h às 20h nos dias úteis.
Há a opção de usar usar a internet na página do BC: http://www.bcb.gov.br/?FALECONOSCO
O banco também faz atendimento presencial em Belém, Belo Horizonte, Brasília, Curitiba, Fortaleza, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro, Salvador e São Paulo. Os endereços estão no site: http://www.bcb.gov.br/?ENDERECOSATENDIMENTO
Fonte: UOL