Foto: Divulgação
Inteligência Artificial
A inteligência artificial é uma tecnologia que vem ganhando cada vez mais espaço em diversos setores. No varejo, ela apresenta diversas vantagens para os lojistas e consumidores.
Se você ainda está em dúvida sobre implementar essa tecnologia na sua empresa, confira neste artigo 5 vantagens da inteligência artificial no varejo!
O que é inteligência artificial e suas principais características?
A inteligência artificial ou IA é uma área da computação que se dedica à criação de inteligências executadas por máquinas e robôs. Tarefas que, até então, eram exclusivas dos seres humanos. As principais características da inteligência artificial são:
Processamento de linguagem natural: as IAs são capazes de compreender e processar a língua humana, o que torna possível, por exemplo, a criação de chatbots para atendimento aos clientes;
Reconhecimento de padrões: as IAs são capazes de reconhecer padrões em dados, o que permite, por exemplo, a criação de sistemas de recomendação;
Aprendizado automático: as IAs são capazes de aprender com novos dados, o que torna possível a criação de sistemas cada vez mais precisos;
Tomada de decisões: as IAs são capazes de tomar decisões com base em dados, o que torna possível a criação de sistemas de automação de processos.
Qual a relação entre inteligência artificial e o varejo?
A inteligência artificial está cada vez mais presente no varejo, seja para o atendimento aos clientes, seja para a tomada de decisões na gestão da loja. Ela pode potencializar os canais de vendas, a logística e o relacionamento com o cliente, entre outras áreas. Com isso, a inteligência artificial atualmente está intimamente ligada ao varejo. No que diz respeito ao tratamento de dados, análises de comportamento, padrões de consumo, inteligência de mercado, gestão e muito mais. Criando assim um grande diferencial competitivo para as empresas que a utilizam.
5 vantagens da inteligência artificial no varejo
Vamos agora conhecer algumas das principais vantagens da inteligência artificial para o varejo:
#1 Controle de produtos e estoque
A inteligência artificial pode ser utilizada para o controle de produtos e estoque.
Permitindo que os lojistas tenham um melhor acompanhamento dos seus produtos e possam tomar decisões mais acertadas em relação ao estoque.
Com a inteligência artificial, é possível monitorar o estoque em tempo real e identificar quais produtos estão sendo mais procurados pelos clientes.
Isso permite que os lojistas tenham um controle mais preciso do estoque e possam repor os produtos com mais facilidade.
A inteligência artificial também pode ser utilizada para fazer um diagnóstico do estoque e identificar possíveis problemas.
Como produtos que estão ficando obsoletos ou que estão em falta no mercado.
#2 Aprimora a experiência do cliente
Com a inteligência artificial, é possível monitorar o comportamento dos clientes e entender quais são as suas preferências.
Isso permite que os lojistas ofereçam um atendimento mais personalizado e aprimorem a experiência do cliente.
Além disso, a inteligência artificial também pode ser utilizada para fazer recomendações de produtos para os clientes, de acordo com o seu perfil e histórico de compras.
Para complementar essas recomendações, vale apostar em fazer esse envio de forma criativa e dinâmica.
Sendo estratégico e atraente para as ações de e-mail marketing.
A experiência de compra precisa ser completa e positiva em todos os pontos de contato do cliente. Seja no site durante o processo de compras até a entrega final.
A entrega no tempo esperado permite que a expectativa seja cumprida.
E nesse ponto, um sistema de roteirização, pode auxiliar a encontrar as melhores rotas e que também podem se valer das IAs.
#3 Previsão de demanda
A inteligência artificial também pode ser utilizada para fazer uma previsão da demanda de produtos.
Permitindo então que os lojistas sejam mais bem preparados para atender aos seus clientes.
Com a inteligência artificial, é possível monitorar o comportamento dos clientes e entender quais são as suas preferências.
Isso permite que os lojistas façam uma previsão mais precisa da demanda de produtos e possam se preparar para atender aos seus clientes de forma eficiente.
A inteligência artificial também pode ser utilizada para monitorar o mercado e identificar tendências de demanda.
Com isso, os lojistas estão mais bem preparados para atender às necessidades dos seus clientes.
#4 Automação de tarefas
A inteligência artificial também pode ser utilizada para automatizar algumas tarefas, permitindo que os lojistas sejam mais eficientes no gerenciamento do seu negócio.
Com a inteligência artificial, é possível automatizar algumas tarefas.
Como o envio de e-mails marketing para os clientes, o processamento de pedidos e a geração de relatórios.
Isso permite que os lojistas sejam mais produtivos e possam se concentrar em outras tarefas.
De qualquer forma, qualquer tarefa que pode ser automatizada já auxilia no cotidiano da empresa. Desde assinaturas eletrônicas até inteligência artificial para atendimento direto.
Uma IA também pode ser utilizada para automatizar o processo de compras, permitindo que os lojistas economizem tempo e dinheiro.
#5 Apoio na precificação de produtos
Com a inteligência artificial, é possível monitorar o mercado e entender quais são os preços de produtos similares.
Isso permite que os lojistas façam uma análise mais precisa dos seus produtos e possam decidir qual o melhor preço para cada um deles.
A IA também pode ser utilizada para monitorar o comportamento dos clientes e entender quais são as suas preferências.
Dessa forma, os lojistas fazem uma análise mais precisa dos seus produtos e possam oferecer um preço mais competitivo.
Além de também compreender todo o histórico das transações a partir de um CRM de vendas.
As IAs podem trazer muitas vantagens para os varejistas.
Como aumentar a eficiência no gerenciamento do negócio, melhorar a experiência do cliente e auxiliar na precificação de produtos.
Porém, é importante lembrar que a inteligência artificial não é uma solução mágica e que ela deve ser utilizada como um complemento para as atividades já existentes na loja.
E você, já está utilizando a inteligência artificial no seu negócio?
Conte para a gente nos comentários!
Siga nas redes sociais
